«ВСК Сибирь» стремится наиболее полно удовлетворить запросы потребителей в длительной, бесперебойной работе приобретаемой продукции, сокращении срока решения возникающих технических проблем. 

Сервисная служба «ВСК Сибирь» осуществляет поддержку работоспособности всех изделий, которые реализует компания. 

• Сервисная политика Своевременная и профессиональная поддержка работоспособности поставляемого оборудования
• Работа с Заказчиком до полного разрешения возникшей технической проблемы
• Индивидуальный подход к каждому клиенту и возникшей технической проблеме
• Консультационная поддержка в послегарантийный срок эксплуатации оборудования 

Сервисные услуги

• Ввод в эксплуатацию оборудования
• Гарантийное обслуживание оборудования
• Консультации, помощь в решении сложных вопросов, касающихся настройки и эксплуатации оборудования
• Сервисные работы на месте установки оборудования, включающие работы по техническому обслуживанию, диагностике и восстановлению работоспособности оборудования
• Техническое обучение (инструктаж) специалистов заказчика, потребителя по настройке и эксплуатации оборудования

Сервисный договор

ВСК Сибирь предлагает Заказчикам договоры на сервисное обслуживание, в соответствии с которыми ВСК Сибирь выполняет работы по вводу в эксплуатацию оборудования, гарантирует восстановление работоспособности оборудования в согласованные с Заказчиком сроки.

Наличие сервисного договора в послегарантийный период эксплуатации дает Заказчику уверенность в надежности функционирования оборудования и позволяет минимизировать ущерб от возможного простоя, вызванного выходом оборудования из строя.

Сервисный договор может быть заключен как в гарантийный, так и в послегарантийный период эксплуатации и предполагает различные формы организации сервисного обслуживания:       

•   возможность выбора режима и спектра услуг технической поддержки

•  возможность предоставления замены оборудования на время ремонта

•  возможность периодического выезда к Заказчику бригады квалифицированных специалистов

•  возможность экстренного выезда к Заказчику бригады квалифицированных специалистов

• возможность регулярной диагностики, поставляемого оборудования

Заявка на сервисное обслуживание

Чтобы сберечь Ваше время и эффективно организовать работу наших специалистов, просим Вас, при обращении в Сервисную службу, а также при направлении письменных заявок на сервисное обслуживание указывать: 

•   модификацию оборудования

• наименование объекта и местоположение объекта

• контактные телефоны специалистов, работавших с изделием

• суть возникшей технической проблемы

• какие действия предпринимались до (или вовремя) возникновения технической проблемы

• какие действия предпринимались по данной технической проблеме

• иную дополнительную информацию по данной технической проблеме

• Обращаем Ваше внимание, что полнота и достоверность полученной информации способствует скорейшему разрешению возникшего вопроса.

Консультации с сервисной службой ВСК Сибирь также возможна по телефону, электронной почте, удаленная диагностика.